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Ralf Kohlen / Rudolf A. Müller
Mehr coachen statt beraten und trainieren
Business Quality Coaching ist eine höchst wirksame Qualitätsmethodik für agile Organisationen. Der Beitrag erklärt die Prinzipien und Grundfunktionaltäten des Coachings und seine Eignung als Katalysator der agilen Transformation.
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Ist das Glas halb voll oder halb leer?
Wie wir Situationen tendenziell wahrnehmen und bewerten, hat großen Einfluss auf unsere Fähigkeit, Herausforderungen zu bewältigen. Ein (realistisch-) positiver Bewertungsstil ist förderlich für Resilienz.
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Resilienz braucht Optimismus
Persönliche Resilienz wird zunehmend als Grundlage von nachhaltigem persönlichem und beruflichem Erfolg wahrgenommen. Durch Stärkung von vier Schlüsselbereichen der persönlichen und sozialen Kompetenzen kann ich sie entwickeln.
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Norm- und Systembefriedigung
Der Einsatz von Normen wie der ISO 9001 führt oft zu folgenschweren Verirrungen: Statt erhöhter Qualität und Wertschöpfung blühen bloße Norm- und Systembefriedigung.
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Das Bild zeigt Schienen, die in den offenen Raum führen und dort enden. Nur die weitere Richtung wird angezeigt. Es gilt, dem Sinn zu folgen, denn nichts ist kraftvoller als Sinnverwirklichung.
Dauerhafter Erfolg durch Qualität ergibt sich nicht indem man gegen die Konkurrenz gewinnt, sondern indem man den eigenen Sinn verwirklicht.
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Das Bild zeigt das Diagramm eines Netzes von Beziehungen und eine Hand. Wo sich die Finger auflegen, also Beziehungen in den Fokus treten, leuchten sie golden auf. Erfolgsstrategie Kundenfokus statt Egozentrik.
Gerade in Krisenzeiten, in denen die Versuchung nahe liegt, egozentrisch zu handeln, brauchen wir Kunden- und Stakeholderfokus.
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Das Bild zeigt ein Team von Bauern im Schach, die als Schattenbild eine Krone zeigen. Qualität und Agilität entstehen, wenn Kompetenz statt Hierarchie entscheidet.
Hierarchie kann mit Komplexität nicht umgehen. Für Qualität und Agilität in der VUKA-Welt braucht es kompetenzbasierte Entscheidungen.
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Das Bild zeigt zwei Hochhäuser, ein älteres und ein neueres, die durch eine Brücke verbunden sind. Der Übertritt vom einen zum anderen Gebäude erfordert Achtsamkeit.
Die Achtsamkeit der arbeitenden Menschen ist ein Schlüsselfaktor für Qualität in der VUKA-Welt. Um sie angemessen zu entwickeln, müssen wir Bedeutung und Umfang von Compliance reduzieren.
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Das Bild zeigt den Kopf eines Menschen, der einen Kompass enthält und in den eine Fülle von Informationen und Eindrücken fließt. Unternehmen müssen bunt werden!
Auf dem Weg zu einem zeitgemäßen und zukunftsfähigen Qualitätsverständnis haben wir sechs leitende Prinzipien erarbeitet. Hier stellen wir die Qualitätsprinzipien Gestaltung und Vielfalt vor und beantworten die Frage: Müssen wir Kontrolle aufgeben und Diversität fördern?
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